Close
Свяжитесь с нами!

Вопросы и ответы

Если у Вас останутся вопросы,
задайте их по бесплатному телефону:

8 800 200 22 28
Фианиты (цирконы) Swarovski
Синтетические вставки Swarovski
Природный топаз Swarovski
Кристаллы Swarovski
Синтетические бриллианты
Компоненты Swarovski
Муассаниты
Жемчуг

Можно ли вернуть купленное у вас и получить назад все деньги?

Конечно да, если камни не повреждены. Мы примем их назад и выплатим вам в тот же день всю сумму . Однако надо учитывать, что срок возврата установлен в 3 месяца. По общему законодательству ювелирные камни не подлежат возврату или обмену.
  • Где можно посмотреть на ваш ассортимент и купить то, что понравится?
    В каждом офисе компании – полный ассортимент в наличии на складе.
  • Возможно ли купить у вас камни не приезжая в ваш офис?
    Без проблем! Попросите прислать Вам наш прайс лист по которому вы легко сориентируетесь в ассортименте.
    Звоните по бесплатному телефону 8 800 200 22 28, присылайте заявку по факсу в ближайший к вам офис Кристалит, присылайте заказ по e-mail. Как только заказ будет собран, вам будет выставлен счет на оплату. Юридические лица могут оплатить заказ по безналичному расчету или за наличный расчет в офисе, частные лица - за наличный расчет, или банковским переводом (например "Блиц-перевод через Сбербанк России, "Лидер", "Мигом и.т.д.)
  • Как получить скидку от вашего прайс листа?
    У нас действует единая система цен во всех офисах продаж и система скидок. Чем больше сумма ваших покупок за последние 30 дней тем большую скидку на текущую покупку вы можете получить. Вы можете постоянно получать скидку если будете покупать оптовый объем продукции. Пожалуйста, обращайтесь в офисы продаж для получения максимальной скидки при желании покупать крупно-оптовый объем продукции.
  • Куда попадут мои личные данные об адресе, телефонах, объемах закупок, которые я вам сообщаю?
    Вся информация, полученная от клиента, или полученная в нашей компании в процессе работы с клиентом, хранится на едином закриптованом сервере компании, доступ к которому извне не возможен. Вся информация о клиенте используется только для улучшения обслуживания клиента, совершенствованию работы в целом и не сообщается третьим лицам. Исключение составляют официально выписанные накладные и счета фактуры, которые могут быть представлены компетентным органам , в рамках существующего законодательства.
  • Возможно ли заказать ювелирные камни, которых у вас нет в наличии? Или, например, выполнить огранку камня по моему эскизу или образцу?
    Конечно да – мы приложим все силы чтобы выполнить ваш заказ. У нас огромный опыт работы со всеми видами камней. Нам помогают десятки ограночных фабрик по всему миру.
  • Возможно ли заказать ювелирные камни, которых у вас нет в наличии? Или, например, выполнить огранку камня по моему эскизу или образцу?
    Конечно да – мы приложим все силы чтобы выполнить ваш заказ. У нас огромный опыт работы со всеми видами камней. Нам помогают десятки ограночных фабрик по всему миру.
  • Можно ли стать вашим представителем в моем городе?
    Конечно можно! Однако мы не предоставляем свое имя. Мы всецело поддерживаем регионального продавца рекламной продукцией, электронными документами для работы. Чем на больший объем продаж вы готовы выйти, тем большую скидку мы вам предоставим в закупках. Однако мы не передаем нашу продукцию на реализацию.
Как производится доставка?
Доставка товара осуществляется на территории России компанией CDEK в течении 1-5 дней на следующих условиях: пересылка оплачивается Отправителем, за счет Получателя.

Если вы, как Получатель и Клиент заказали страхование груза риски потери/порчи груза несет Отправитель до момента получения груза Получателем, в противном случае риск потери/порчи груза Отправитель несет до момента передачи груза транспортной компании.

В Москве, Костроме, Екатеринбурге возможна доставка по городу Яндекс доставкой или Доставистой за счет Клиента.

Оплата по выставленному Счету для юр.лиц и ИП

Вы можете оплатить свои заказы, запросив Счет на заказанные вами камни. Мы вышлем его для любого юридического лица и ИП по почте или на ватсап.

Вы так же можете оплатить товар наличными или пластиковой картой в любом нашем офисе.

Оплата через Assist

Вы можете оплатить свои заказы в режиме он-лайн через систему электронных платежей ASSIST следующими платежными средствами: кредитные карты
(VISA, MasterCard)
Безопасность он-лайн платежей
В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием
TLS протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента
на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки. Сертификат сервера выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов.
Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.

Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится
на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные
и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках,
сделанных в других магазинах.

При проведении операции, Вы будете дополнительно перенаправлены на страницу Банка-Эмитента для ввода подтверждающего кода безопасности
(в случае если банк, выпустивший Вашу карту, поддерживает технологию 3DSecure, и Ваша карта также поддерживает данную программу).3D Secure
– процедура дополнительной аутентификации держателя карты, предназначенная для обеспечения гарантированной безопасности
платежей по банковским картам в Сети Интернет.

Технологическое решение 3D Secure имеет свой собственный бренд в каждой
из платежных систем:

- Verified by Visa – по картам платежной системы Visa Int.

- MasterCard Secure Code – по картам, выпущенным в рамках MasterCard Int

В независимости от названия, технология 3D Secure предполагает защищенную сессию при проведении интернет-транзакции и позволяет пользователям
- держателям карты, подтвердить правомерность операции для Банка выпустивший карту.

Доступные способы оплаты
Если у Вас остались вопросы,
задайте их по бесплатному телефону:
8 800 200 22 28